الدورة التدريبية: الكفاءة الحكومية وتصفير الإجراءات البيروقراطية

المقرر
المزيد

الدورة التدريبية: الكفاءة الحكومية وتصفير الإجراءات البيروقراطية - الدفعة 2

نبذة عن البرنامج:

في إطار برنامج "تصفير البيروقراطية الحكومية" الذي أطلقته حكومة دولة الإمارات، تم تشكيل فرق عمل متخصصة داخل الوزارات والجهات الاتحادية والمحلية. تتولى هذه الفرق مسؤولية تنفيذ مستهدفات البرنامج، والتي تشمل:

إلغاء ما لا يقل عن 2000 إجراء حكومي غير ضروري.
خفض المدد الزمنية للإجراءات بنسبة لا تقل عن 50%.
تصفير جميع الاشتراطات والمتطلبات المكررة وغير الضرورية خلال عام.

تعمل هذه الفرق بالتنسيق مع برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، التابع لمكتب رئاسة مجلس الوزراء بوزارة شؤون مجلس الوزراء، لضمان تحقيق الأهداف المحددة. كما يتم تنظيم لقاءات دورية تجمع أكثر من 200 قيادي ومسؤول من الجهات الحكومية الاتحادية، بهدف تعزيز الجاهزية وتسريع تنفيذ المبادرات المرتبطة بتصفير البيروقراطية الحكومية.

بالإضافة إلى ذلك، تم توجيه الوزارات والجهات الحكومية بالتطبيق الفوري للبرنامج، مع تقييمات مستمرة لمدى تقدم هذه الجهات في تحقيق أهداف البرنامج.

يهدف هذا البرنامج إلى تمكين المشاركين من فهم استراتيجيات تصفير البيروقراطية وتعزيز الكفاءة الحكومية من خلال تبني أفضل الممارسات الإدارية الحديثة، والتحول الرقمي، وتعزيز ثقافة الابتكار الحكومي. يُركز البرنامج على الأدوات والآليات التي تساعد المؤسسات الحكومية على تبسيط الإجراءات، وتقليل المعاملات الورقية، وزيادة رضا المستفيدين من الخدمات الحكومية. ويُعد هذا البرنامج فرصة مثالية للقيادات الحكومية والمسؤولين عن تطوير الأداء المؤسسي لتحقيق التميز في تقديم الخدمات وتقليل البيروقراطية من خلال تبني منهجيات مبتكرة ومرنة.

أهداف البرنامج:

تمكين المشاركين من فهم تحديات البيروقراطية وكيفية معالجتها.
تزويد المشاركين بأدوات التحول الرقمي وأفضل الممارسات العالمية.
تحسين كفاءة الأداء المؤسسي وزيادة رضا المستفيدين من الخدمات الحكومية.
تطوير مهارات التفكير الابتكاري في المؤسسات الحكومية.
نشر ثقافة التغيير المستدام لتحسين جودة الخدمات الحكومية.

مخرجات البرنامج:

اكتساب معرفة شاملة بمفاهيم تصفير البيروقراطية وأدواته.
تطبيق منهجيات التحول الرقمي والابتكار في العمل الحكومي.
فهم مؤشرات الأداء المرتبطة بتبسيط الإجراءات وتحسين تجربة المستخدم.
إعداد خطط لتحسين العمليات والإجراءات في جهات العمل الحكومية.
تكوين علاقات مهنية مع مختصين في المجال الحكومي والابتكار.
رفع كفاءة تقديم الخدمات وزيادة رضا العملاء.

محاور البرنامج:

اليوم الأول: مفهوم وأساسيات تصفير البيروقراطية

التعريف بالبيروقراطية وأثرها على الأداء الحكومي.
تصفير البيروقراطية: المفهوم والمنهجيات.
تجارب عالمية في تصفير البيروقراطية.

اليوم الثاني: الابتكار الحكومي وأثره في تصفير البيروقراطية

تعزيز ثقافة الابتكار المؤسسي.
دور القيادة في نشر الابتكار وتسهيل الإجراءات.
نماذج وتطبيقات الابتكار في العمل الحكومي.

اليوم الثالث: التحول الرقمي في المؤسسات الحكومية

أدوات وتقنيات التحول الرقمي لتبسيط الإجراءات.
الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والبلوك تشين في الأتمتة.
أمثلة عن خدمات رقمية ناجحة محليًا وعالميًا.

اليوم الرابع: الإدارة الرشيقة وتبسيط الإجراءات

منهجيات الإدارة الرشيقة (Agile) في تحسين الأداء الحكومي.
إزالة الحواجز وتسهيل دورة اتخاذ القرار.
استراتيجيات تحسين تجربة المستفيدين.

اليوم الخامس: تطبيقات عملية وتقييم الأداء

ورش عمل تفاعلية لتطبيق ما تم تعلمه.
مؤشرات الأداء الرئيسية لتصفير البيروقراطية.
تقييم المشاركين وتقديم المقترحات التطويرية.

تقييم البرنامج

1- اختبارات قبل وبعد البرنامج:

اختبار تقييم قبلي: قياس المعرفة والمهارات المتعلقة بالبيروقراطية وتحسين الأداء قبل بدء البرنامج.
اختبار تقييم بعدي: نفس الاختبار يُجرى بعد انتهاء البرنامج لقياس التقدم المعرفي والمهارات المكتسبة.

2- تقييم الأداء العملي:

مشاريع تطبيقية: تكليف المشاركين بإعداد مشروع عملي لتبسيط أو إعادة هيكلة إجراء حكومي محدد، مع تقديم حلول قائمة على منهجيات تعلموها.
ورش عمل تفاعلية: تقييم المشاركين بناءً على أدائهم خلال ورش العمل وحل المشكلات الجماعي.

الفئة المستهدفة:

القيادات الإدارية في الجهات الحكومية: مدراء العموم، النواب، ومدراء الإدارات.
المسؤولون عن تحسين الأداء المؤسسي وتطوير الخدمات: مدراء أقسام التخطيط، والجودة، والتميز المؤسسي.
فرق التحول الرقمي والابتكار: مدراء المشاريع الرقمية، وخبراء الابتكار المؤسسي
صناع القرار في القطاع الحكومي: أعضاء مجالس السياسات والمستشارون الحكوميون.
موظفو الصف الأول في تقديم الخدمات الحكومية: موظفو مراكز الخدمة وفرق الاستجابة السريعة.
المختصون في مجال التخطيط الاستراتيجي: خبراء التخطيط، وفرق إدارة التغيير.
اللجان المتخصصة في تصفير البيروقراطية الحكومية: الفرق الداخلية التي تم تشكيلها داخلياً من قبل المؤسسة

سياسة استرداد المبلغ المدفوع

عند التسجيل في أحد البرامج التدريبية من جامعة حمدان بن محمد الذكية، فإنك توافق على الشروط التالية:
يحق للمشاركين الذين يرغبون بإلغاء تسجيلهم في البرنامج التدريبي استرداد الرسوم المدفوعة وفقا للمواعيد الآتية:

إذا استلمت الجامعة طلب استرداد الرسوم قبل أسبوع واحد من بدء البرنامج، فإنه يحق للدارس استرداد كامل المبلغ المدفوع.
إذا استلمت الجامعة طلب استرداد الرسوم قبل أقل من أسبوع وأكثر من 48 ساعة من بدء البرنامج، فإنه يحق للدارس استرداد 50% من المبلغ المدفوع.
إذا استلمت الجامعة استلام طلب استرداد الرسوم قبل 48 ساعة من بدء البرنامج، فإنه لا يحق للدارس استرداد المبلغ المدفوع.

سياسة استرداد المبلغ المدفوع

إعلان متعلق بتشغيل الكاميرا (إلزامي)

يجب على جميع المشاركين تشغيل الكاميرا على الجهاز الذي يستخدمونه لحضور جلسات التعلم الافتراضي.