يشهد العالم
اليوم تحولات متسارعة في بيئات العمل الحكومي، مدفوعة بالتطور التقني، والتحول
الرقمي، وارتفاع توقعات المتعاملين، وتنامي دور الإعلام الجديد في تشكيل الرأي
العام وصناعة الصورة الذهنية للمؤسسات. وفي ظل هذه المتغيرات، لم يعد التواصل
الحكومي يقتصر على نقل الأخبار أو إصدار البيانات الرسمية، بل أصبح وظيفة
استراتيجية متكاملة تسهم في دعم صنع القرار، وتعزيز الثقة العامة، وترسيخ
الشفافية، وإبراز منجزات الجهات الحكومية، ورفع مستوى التفاعل الإيجابي مع المجتمع
بمختلف فئاته.
كما أصبحت السمعة
المؤسسية أحد أهم الأصول غير الملموسة التي تمتلكها الجهات الحكومية، لما لها من
أثر مباشر في مستوى الثقة المجتمعية، ورضا المتعاملين، وقبول المبادرات والسياسات
العامة، وجاذبية المؤسسة للشراكات والكفاءات. فالسمعة لا تُبنى فقط من خلال
الإنجازات، بل من خلال جودة التواصل، ووضوح الرسائل، وسرعة الاستجابة، واحترافية
إدارة المواقف والأزمات، والقدرة على بناء علاقة مستدامة مع الجمهور قائمة على
المصداقية والاحترام المتبادل.
وفي العصر
الرقمي، باتت منصات التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام الحديثة تفرض واقعاً جديداً
يتسم بسرعة تداول المعلومات، واتساع نطاق التأثير، وارتفاع حساسية الجمهور تجاه
الأداء المؤسسي. الأمر الذي يتطلب من الجهات الحكومية امتلاك كوادر متخصصة قادرة
على إدارة المحتوى الإعلامي، وصياغة الرسائل المؤثرة، والتفاعل الذكي مع الجمهور،
ومواجهة الشائعات والمعلومات المضللة، والتعامل الاحترافي مع الأزمات الإعلامية
بما يحافظ على سمعة المؤسسة ويعزز حضورها الإيجابي.
وانطلاقاً من
أهمية بناء منظومة اتصال حكومي فعّالة ومستدامة، يأتي برنامج التواصل الحكومي
وإدارة السمعة المؤسسية المقدم من جامعة حمدان بن محمد الذكية ليشكل منصة
تدريبية متقدمة تهدف إلى تمكين المشاركين من أحدث المفاهيم والممارسات العالمية في
مجالات الاتصال الحكومي، وإدارة السمعة، والإعلام الرقمي، وإدارة الأزمات، وقياس
الأثر المؤسسي. كما يركز البرنامج على الجانب التطبيقي من خلال ورش العمل،
والتمارين العملية، ودراسات الحالة الواقعية، بما يضمن نقل المعرفة إلى واقع العمل
المؤسسي وتحقيق أثر ملموس ومستدام.
ويستهدف البرنامج
تطوير قدرات القيادات والكوادر العاملة في الاتصال الحكومي والعلاقات العامة
والإعلام المؤسسي، وتمكينهم من تصميم استراتيجيات اتصال متكاملة ترتبط بالأهداف
المؤسسية، وتدعم توجهات الحكومة في التميز والابتكار ورفع جودة الحياة وتعزيز ثقة
المجتمع. كما يسهم البرنامج في بناء ثقافة مؤسسية قائمة على التواصل الفعّال،
والاستجابة السريعة، والشفافية، وتحقيق التميز في إدارة السمعة المؤسسية وفق أفضل
الممارسات المحلية والعالمية.
كمل باقي العرض
الفني
المدة: 4 أيام تدريبية – 20 ساعة
تدريبية
أولاً: الفئة
المستهدفة
صمم هذا البرنامج
ليستهدف القيادات والكوادر العاملة في القطاع الحكومي وشبه الحكومي، ممن ترتبط
مهامهم بالتواصل المؤسسي، والعلاقات العامة، والإعلام، وإدارة السمعة، وخدمة
المتعاملين، وتشمل الفئات الآتية:
- القيادات التنفيذية ومدراء الإدارات.
- مدراء ومسؤولو الاتصال الحكومي.
- موظفو العلاقات العامة والإعلام المؤسسي.
- مسؤولو الإعلام الرقمي ومنصات التواصل الاجتماعي.
- المتحدثون الرسميون وممثلو الجهات أمام الإعلام.
- مسؤولو خدمة المتعاملين وتجربة المتعامل.
- فرق إدارة الأزمات والطوارئ واستمرارية الأعمال.
- العاملون في مجال التسويق الحكومي والشراكات المجتمعية.
ثانياً:
الأهداف التعليمية
بنهاية البرنامج
سيكون المشارك قادراً على:
- فهم الأدوار الاستراتيجية للتواصل الحكومي في دعم الأهداف
المؤسسية.
- التمييز بين الإعلام الحكومي والاتصال المؤسسي وإدارة
السمعة.
- إعداد خطط اتصال حكومي متكاملة مرتبطة بالأولويات
الاستراتيجية.
- بناء الرسائل الإعلامية المؤثرة والموجهة للفئات
المستهدفة.
- إدارة السمعة المؤسسية وتعزيز الصورة الذهنية الإيجابية.
- توظيف الإعلام الرقمي وقنوات التواصل الحديثة بكفاءة.
- التعامل الاحترافي مع الأزمات الإعلامية والشائعات.
- قياس أثر أنشطة الاتصال الحكومي باستخدام مؤشرات الأداء.
- إعداد تقارير تنفيذية وتوصيات تطويرية لتحسين الأداء
الاتصالي.
ثالثاً:
المخرجات المتوقعة للبرنامج
بعد استكمال
البرنامج بنجاح، يتوقع أن يحقق المشاركون المخرجات التالية:
- امتلاك فهم متقدم لمفاهيم التواصل الحكومي الحديث.
- القدرة على إعداد وتنفيذ خطط اتصال مؤسسي فعالة.
- تحسين مهارات إدارة الرسائل الإعلامية الرسمية.
- اكتساب أدوات عملية لبناء السمعة المؤسسية.
- رفع الجاهزية لإدارة الأزمات الإعلامية.
- تحسين الحضور الرقمي للجهة الحكومية.
- تصميم مؤشرات أداء لقياس السمعة والتواصل.
- إعداد مبادرات عملية قابلة للتطبيق في بيئة العمل.
رابعاً:
المنهجية التدريبية
يعتمد البرنامج
على منهجية تدريبية تفاعلية تجمع بين المعرفة النظرية والتطبيق العملي، وتشمل:
- المحاضرات التفاعلية القصيرة.
- ورش العمل الجماعية.
- تمارين فردية وجماعية.
- مناقشات وحلقات عصف ذهني.
- محاكاة واقعية لمواقف إعلامية.
- تحليل دراسات حالة محلية وعالمية.
- تقييم قبلي وبعدي لقياس أثر التعلم.
خامساً: الخطة
الزمنية ومحاور البرنامج
اليوم الأول:
أسس التواصل الحكومي الحديث
اليوم الثاني:
إدارة السمعة المؤسسية وبناء الثقة
اليوم الثالث:
الإعلام الرقمي وإدارة الأزمات
اليوم الرابع:
قياس الأثر ودراسة الحالة الختامية
اليوم الخامس: دراسة
الحالة الختامية
سادساً: أدوات
التقييم
• تقييم قبلي لقياس المستوى المعرفي.
• ملاحظة الأداء أثناء الأنشطة التطبيقية.
• تقييم جماعي لدراسة الحالة.
• اختبار بعدي لقياس التحسن.
• استبانة رضا المشاركين عن البرنامج.
سابعاً: القيمة
المضافة
- تطوير كفاءة فرق الاتصال الحكومي.
- رفع الجاهزية الإعلامية المؤسسية.
- تعزيز الثقة العامة وصورة الجهة.
- تحسين جودة الرسائل الرسمية.
- رفع كفاءة إدارة الأزمات الإعلامية.
- بناء منظومة اتصال حديثة ومستدامة.
سياسة استرداد المبلغ المدفوع
عند التسجيل في أحد البرامج التدريبية من جامعة حمدان بن محمد الذكية، فإنك توافق على الشروط التالية.
يحق للمشاركين الذين يرغبون بإلغاء تسجيلهم في البرنامج التدريبي استرداد الرسوم المدفوعة وفقا للمواعيد الآتية:
- إذا استلمت الجامعة طلب استرداد الرسوم قبل أسبوع واحد من بدء البرنامج، فإنه يحق للدارس استرداد كامل المبلغ المدفوع.
- إذا استلمت الجامعة طلب استرداد الرسوم قبل أقل من أسبوع وأكثر من 48 ساعة من بدء البرنامج، فإنه يحق للدارس استرداد 50% من المبلغ المدفوع.
- إذا استلمت الجامعة استلام طلب استرداد الرسوم قبل 48 ساعة من بدء البرنامج، فإنه لا يحق للدارس استرداد المبلغ المدفوع.
إعلان متعلق بتشغيل الكاميرا (إلزامي)
يجب على جميع المشاركين تشغيل الكاميرا على الجهاز الذي يستخدمونه لحضور جلسات التعلم الافتراضي.
ملحوظة هامة:
هذا برنامج تدريبي غير أكاديمي يركز على تطوير المهارات العملية. تصديق شهادات الحضور من هيئة المعرفة والتنمية البشرية (KHDA) متاح عند الطلب (رسوم إضافية).
Cloud Campus